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Ｑ＆Ａ
数あるお問い合わせの中から、比較的多いご質問を載せています。
お問い合わせの前にご覧ください。
オーダーカーテン・ブラインド・ロールスクリーン・間仕切り・カーテンレールなどの取り付け、カーペット・クロスの張替などのインテリア工事（内装工事）の専門店であるこだわり岡田のインテリア工房。
おかげさまで、あなたからいただくお問い合わせ・ご質問で、少しずつですがＨＰは充実、新たに情報を追加したり、新規にページを増やしたり・・
そんなお問い合わせ・ご相談ってとっても大切なんですね。
気づかない部分にハッと気がつき、足りない部分が見えてきて、いつも感謝しています。
ご質問の内容
お問い合わせについて
- Ｑ１．お問い合わせはメールがいいのでしょうか？
- Ｑ２．定休日はいつですか？
- Ｑ３．夜の電話は何時ごろまでいいのでしょうか？
- Ｑ４．見積もり依頼はどのようにしたらいいでしょうか？
- Ｑ５．下請けはしていないのですか？
出張採寸・打ち合わせについて
- Ｑ１．出張の範囲はどのくらいですか？
- Ｑ２．夜は何時ごろまでいいのでしょうか？
- Ｑ３．出張料金はいくらですか？
- Ｑ４．一窓でも出張するのでしょうか？
販売について
取り付け・施工について
- Ｑ１．ブラインドはあるので、取り付けのみ頼みたい。
- Ｑ２．発注から出来上がりまでの日数は？
- Ｑ３．ロールスクリーン取付を頼んだ場合、誰が取り付けするの？
- Ｑ４．吹き抜けの高所に取付したいのですが。
- Ｑ５．以前、カーテンレールをはずしてブラインド取付をお願いしたのですが、賃貸なので出る時にも復旧をしてもらえるでしょうか？
- Ｑ６．手持ちの生地があるのですが、それをシェードに作って取付してほしい。
- Ｑ７．手持ちのカーペットがあるのですが、施工だけして欲しい。
- Ｑ８．他店で買ったカーペットをカットしてほしい。
お支払いイについて
- Ｑ１．お支払いの方法は？
- Ｑ２．クレジットカードは使えますか？
- Ｑ３．会社関係の場合はどうなるのでしょうか？
返品、キャンセルについて
アフターについて
- Ｑ１．買ってから１年以上過ぎたけど、修理はできるのでしょうか？
- Ｑ２．他店で購入した製品の修理をしてほしい。
- Ｑ３．カーペットのサイズを変更したい。
- Ｑ４．引っ越先で使いたいので、カーテンの丈詰めをして欲しい。
では、ご質問にお答えします。
お問い合わせについて
- Ｑ１．お問い合わせはメールがいいのでしょうか？
- メールでも電話でもＯＫです。ＦＡＸもご利用くださいね。
- Ｑ２．定休日はいつですか？
- 基本的に定休日はございません。
- 決まっているのは、夏休み：８月１５日前後、冬休み：お正月前後にお休みをいただいています。
- Ｑ３．夜の電話は何時ごろまでいいのでしょうか？
- ＰＭ９：００ごろまではＯＫですが、お急ぎの方はその後でもいいですよ。
- Ｑ４．見積り依頼はどのようにしたらいいでしょうか？
- ブラインドのような窓周り製品は、メールあるいはＦＡＸで寸法を記載していただければ概算のお見積もりは可能です。
- カーペット・クロスの張替えのような施工の場合は、現地での見積依頼でお願いします。メール・お電話では、周りの環境が分からないのもありますし、大まかな概算見積になりますが、難しいですね。
- Ｑ５．下請けはしていないのですか？
- 申し訳ありません。下請けは請けておりません。会社・店舗のオーナーさま、担当者様からの直接のご依頼は請けております。
- 人も会社も間に入らないで、直接ご相談を聴くことができますし、金額も含めて、対応できる適切な提案ができるからでしょうか。
ブラインドのような窓周り製品は、メールあるいはＦＡＸで寸法を記載していただければ概算のお見積もりは可能です。
カーペット・クロスの張替えのような施工の場合は、現地での見積依頼でお願いします。メール・お電話では、周りの環境が分からないのもありますし、大まかな概算見積になりますが、難しいですね。
出張採寸・打ち合わせについて
- Ｑ１．出張の範囲はどのくらいですか？
- 基本的に横浜市、川崎市、東京都２３区・一部の都下ですが、他にも近隣地域へ伺うことも可能ですのでご相談ください。
- Ｑ２．夜は何時ごろまでいいのでしょうか？
- 通常、～ＰＭ7：００の場合もあります。翌日の予定とかありますのでケースバイケースです。
- Ｑ３．出張料金はいくらですか？
- 近距離の出張料はありません。遠距離の場合は発生いたします。メールにて対応いたしますのでお問い合わせください。
- 箇所数が少ない場合や少額の場合は、経費の面で出張費をいただくか、お断りすることもありますことご了承ください。
- 出張採寸・見積りは無料ですが、当店で取り付けあるいは施工がご検討いただけるの方。
- 出張ですと経費も時間もかかりますので、参考にしたいだけのお見積依頼はご遠慮下さい。
- Ｑ４．一窓でも出張するのでしょうか？
- はい、出張します。ただ、小額の場合は取付費をいただくこともあります。また、経費の面でお断りすることもあります。
（カーテンレール・ピクチャーレール取付などの場合）
- はい、出張します。ただ、小額の場合は取付費をいただくこともあります。また、経費の面でお断りすることもあります。
販売について
- Ｑ１．自分で取り付けするので、ブラインドだけ欲しい。
- 当店の販売価格は、工事も含まれたセット価格になっていますので、お問い合わせください。。
- Ｑ２．自分で施工するので、材料のみ売って欲しい。
- 材料も施工共で請けておりますので、基本的に材料のみは販売していないのです。インテリア工事の専門店ですが、他店では扱わないものも、ままありますので、その場合はご相談ください。
- Ｑ３．製品のの値引率は？
- メーカー・製品・ご住所・合計金額によって変わりますので、製品の値引率は一定ではありません。
取り付け・施工について
- Ｑ１．ブラインドはあるので、取り付けのみ頼みたい。
- 申し訳ありません、製品の取付のみは請けておりません。
- Ｑ２．発注から出来上がりまでの日数は？
- 土日祭を除いて約１週間、一部３週間くらいかかる製品もあります。
- Ｑ３．ロールスクリーンを頼んだ場合、誰が取り付けするの？
- 窓周り製品・間仕切りは、採寸・打ち合わせから取付まですべて岡田が行います。大がかりな取り付けの場合はメーカー取り付けになる場合もありますが、岡田は現場で指揮をとります。
- Ｑ４．吹き抜けの高所に取付したいのですが。
- 当店の持参するはしご・組立足場で届く範囲でしたら可能です。一般的な吹き抜けの程度でしたらＯＫですが、足場組立費・取付費が発生します。
- Ｑ５．以前、カーテンレールをはずしてブラインド取付をお願いしたのですが、賃貸なので出る時にも復旧をしてもらえるでしょうか？
- 出る時にご連絡をいただければ、ブラインドをはずしてカーテンレールの取付けに伺いますが、経費が発生します。ただし当店で販売した製品に限ります。
- Ｑ６．手持ちの生地があるのですが、それをシェードに作って取付してほしい。
- 生地をいただいて、シェードに作り、取付けることは可能です。
- Ｑ７．手持ちのカーペットがあるのですが、施工だけして欲しい。
- 施工のみはお断りしています。ご購入されたお店でご相談ください
- Ｑ８．他店で買ったカーペットをカットしてほしい。
- 他店でお求めになった商品の直しは当店では難しいです。サイズ直しは購入ルートでないとメーカー側が引き受けてくれないのです。ですので、ご購入されたお店でご相談ください。
お支払いについて
- Ｑ１．お支払いの方法は？
- お支払いは、工事の当日、完了後に現金でお願いします。当日がご無理な場合は翌日銀行振り込みになります。
- Ｑ２．クレジットカードは使えますか？
- 申し訳ありません、クレジットカードは扱いがないのです。
- Ｑ３．会社関係の場合はどうなるのでしょうか？
- 基本的に会社関係・店舗も個人の方と同じです。当日、完了後に現金でお支払いをしていただきます。経理関係、手続きの面で難しい場合はご相談ください。
返品、キャンセルについて
- Ｑ１．ブラインド取付の注文後に返品は可能ですか？
- オーダー品になりますので、ご発注後の返品は不可です。
- Ｑ２．カーペット張り替えの注文後のキャンセルは可能ですか？
- オーダー品や取り寄せ品になりますので、ご発注後の工事のキャンセルは不可です。
アフターについて
- Ｑ１．買ってから１年以上過ぎたけど、修理はできるのでしょうか？
- 大丈夫です、いつでもご相談ください。当店でお求めになった商品は、メーカーに部品の在庫がありましたら、修理できます。
- Ｑ２．他店で購入した製品の修理をしてほしい。
- 当店でお求めになった製品しか修理は請けておりません。お求めになってお店でご相談ください。もし、ダメな場合は製品のメーカーにご連絡をお願いします。
- Ｑ３．カーペットのサイズを変更したい。
- 当店で購入されたカーペットの変更（小さくカット）は可能です。岡田が引き取りに伺って、当店からメーカーの工場へ送ってカットします。カーペットの変更は購入されたお店ルートしかメーカー側で請けてもらえません。
- Ｑ４．引っ越先で使いたいので、カーテンの丈詰めをして欲しい。
- 当店で購入されたカーテンの変更（短くカット）は可能です。
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