こだわり岡田のインテリア工房へのお問い合わせ・ご質問

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オーダーカーテン・ブラインド・ロールスクリーン・間仕切り・カーテンレールなどの取り付け、カーペット・
クロスの張替などのインテリア工事（内装工事）の専門店であるこだわり岡田のインテリア工房。

おかげさまで、あなたからいただくお問い合わせ・ご質問で、少しずつですがＨＰは充実していきます。新たに情報を追加したり、新規にページを増やしたり・・

そんなお問い合わせ・ご相談ってとっても大切なんですね。
気づかない部分にハッと気がつき、足りない部分が見えてきて、いつも感謝しています。

数あるお問い合わせの中から、比較的多いご質問を載せています。
メール・電話でお問い合わせの前にご覧ください。

　　　　　　　　

ご質問の内容

では、ご質問にお答えします。

お問い合わせについて

Ｑ１．お問い合わせはメールがいいのでしょうか？

メールでも電話でもＯＫです。ＦＡＸもご利用くださいね。

Ｑ２．定休日はいつですか？

基本的に定休日はございません。
決まっているのは、夏休み：８月１５日前後、冬休み：お正月前後にお休みをいただいています。

Ｑ３．夜の電話は何時ごろまでいいのでしょうか？

ＰＭ９：００ごろまではＯＫですが、お急ぎの方はその後でもいいですよ。

Ｑ４．見積り依頼はどのようにしたらいいでしょうか？

ブラインドのような窓周り製品は、メールあるいはＦＡＸで寸法を記載していただければ概算のお見積もりは可能です。
カーペット・クロスの張替えのような施工の場合は、現地での見積依頼でお願いします。メール・お電話では、周りの環境が分からないのもありますし、大まかな概算見積になりますが、難しいですね。

Ｑ５．下請けはしていないのですか？

申し訳ありません。下請けは請けておりません。会社・店舗のオーナーさま、担当者様からの直接のご依頼は請けております。

出張採寸・打ち合わせについて

Ｑ１．出張の範囲はどのくらいですか？

基本的に横浜市、川崎市、東京都２３区・一部の都下ですが、他にも近隣地域へ伺うことも可能ですのでご相談ください。

Ｑ２．夜は何時ごろまでいいのでしょうか？

通常～ＰＭ８：００の場合もあります。翌日の予定とかありますのでケースバイケースです。

Ｑ３．出張料金はいくらですか？

近距離の出張料はありません。遠距離の場合は発生いたします。メールにて対応いたしますのでお問い合わせください。。

Ｑ４．一窓でも出張するのでしょうか？

はい、出張します。ただ、小額の場合は取付費をいただくこともあります。また、経費の面でお断りすることもあります。
（カーテンレール・ピクチャーレール取付などの場合）

販売について

Ｑ１．自分で取り付けするので、ブラインドだけ欲しい。

当店の販売価格は、工事も含まれたセット価格になっていますので、販売のみはお請けしていないのです。

Ｑ２．自分で施工するので、材料のみ売って欲しい。

材料も施工共で請けておりますので、基本的に材料のみは販売していないのです。インテリア工事の専門店ですが、他店では扱わないものも、ままありますので、その場合はご相談ください。

Ｑ３．製品のの値引率は？

メーカー・製品・ご住所・合計金額によって変わりますので、製品の値引率は一定ではありません。

取り付け・施工について

Ｑ１．ブラインドはあるので、取り付けのみ頼みたい。

申し訳ありません、製品の取付のみは請けておりません。

Ｑ２．発注から出来上がりまでの日数は？

土日祭を除いて約１週間、一部３週間くらいかかる製品もあります。

Ｑ３．ロールスクリーンを頼んだ場合、誰が取り付けするの？

窓周り製品・間仕切りは、採寸・打ち合わせから取付まですべて岡田が行います。大がかりな取り付けの場合はメーカー取り付けになる場合もありますが、岡田は現場で指揮をとります。

Ｑ４．吹き抜けの高所に取付したいのですが。

当店の持参するはしご・組立足場で届く範囲でしたら可能です。一般的な吹き抜けの程度でしたらＯＫですが、足場組立費・取付費が発生します。

Ｑ５．以前、カーテンレールをはずしてブラインド取付をお願いしたのですが、賃貸なので出る時にも復旧をしてもらえるでしょうか？

出る時にご連絡をいただければ、ブラインドをはずしてカーテンレールの取付けに伺いますが、経費が発生します。ただし当店で販売した製品に限ります。

Ｑ６．手持ちの生地があるのですが、それをシェードに作って取付してほしい。

生地をいただいて、シェードに作り、取付けることは可能です。

Ｑ７．手持ちのカーペットがあるのですが、施工だけして欲しい

施工のみはお断りしています。ご購入されたお店でご相談ください。

Ｑ８．他店で買ったカーペットをカットしてほしい。

他店でお求めになった商品の直しは当店では難しいです。サイズ直しは購入ルートでないとメーカー側が引き受けてくれないのです。ですので、ご購入されたお店でご相談ください。

お支払いについて

Ｑ１．お支払いの方法は？

お支払いは、工事の当日、完了後に現金でお願いします。当日がご無理な場合は翌日銀行振り込みになります。

Ｑ２．クレジットカードは使えますか？

申し訳ありません、クレジットカードは扱いがないのです。

Ｑ３．会社関係の場合はどうなるのでしょうか？

基本的に会社関係・店舗も個人の方と同じです。当日、完了後に現金でお支払いをしていただきます。経理関係、手続きの面で難しい場合はご相談ください。

返品、キャンセルについて

Ｑ１．ブラインド取付の注文後に返品は可能ですか？

オーダー品になりますので、ご発注後の返品は不可です。

Ｑ２．カーペット張り替えの注文後のキャンセルは可能ですか？

オーダー品や取り寄せ品になりますので、ご発注後の工事のキャンセルは不可です。

アフターについて

Ｑ１．買ってから１年以上過ぎたけど、修理はできるのでしょうか？

大丈夫です、いつでもご相談ください。当店でお求めになった商品は、何年経っても修理できるものは修理します。

Ｑ２．他店で購入した製品の修理をしてほしい。

当店でお求めになった製品しか修理は請けておりません。お求めになってお店でご相談ください。もし、ダメな場合は製品のメーカーにご連絡をお願いします。

Ｑ３．カーペットのサイズを変更したい。

当店で購入されたカーペットの変更（小さくカット）は可能です。岡田が引き取りに伺って、当店からメーカーの工場へ送ってカットします。カーペットの変更は購入されたお店ルートしかメーカー側で請けてもらえません。

Ｑ４．引っ越先で使いたいので、カーテンの丈詰めをして欲しい。

当店で購入されたカーテンの変更（短くカット）は可能です。

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